2003
FIAT.
Servicios relacionados movilidad
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Reto

La movilidad es uno de retos más grandes de las ciudades en todo el mundo. En el año 2003 FIAT preocupado por este tema decidió explorar escenarios futuros donde el coche se convirtiera en un servicio.

Proceso

En este proyecto se desarrolló una investigación etnográfica para entender diferentes formas de usar el carro de forma compartida y se hizo un benchmarking de servicios multimodales en todo el mundo. Esos insumos fueron integrados en talleres de ideación con el Advance Design Team de FIAT y otros actores para generar tres servicios relacionados con la movilidad.

Impacto

El proyecto ayudó a generar una mayor conciencia en la Alta Dirección de FIAT sobre la importancia de los servicios relacionados con la movilidad. A partir de allí se empezaron a realizar exploraciones más detalladas con Multiplus, un carro furgoneta adaptado para el viaje de varias personas, que no estaba teniendo el éxito esperado en el mercado y se pensó que podría ser un buen carro para este tipo de servicios.